Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Présentation de la société
   KORAÏ 

• Capital social : 150 €
• Siège social : 2 allée Johnny Hallyday 13008 Marseille
• Numéro SIRET / RCS : 884 278 896 00011
• TVA intracom : FR93884278896
• Adresse e‑mail : koraishop.contact@gmail.com
• Téléphone : +33626708351
  En cas de conflit, adressez‑vous au service client avant toute démarche judiciaire.

1. Objet
   Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site koraishop.contact@gmail.com. Elles s’appliquent à l’ensemble des commandes passées par des consommateurs.

2. Acceptation des CGV
   Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles des produits avant la validation de la commande.

3. Produits

• Les caractéristiques des produits sont présentées sur les fiches produits. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif ; de légères variations peuvent apparaître.
• Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de commande, le client en sera informé et pourra choisir un remboursement ou un produit de remplacement.

1. Commande

• Le client peut passer commande via le site [URL] en créant un compte ou en commande en tant qu’invité.
• La validation de la commande vaut acceptation du prix et des modalités de paiement. Un récapitulatif de la commande sera envoyé par e‑mail.
• Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

1. Prix

• Les prix sont indiqués en € toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de livraison.
• Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
• Pour les commandes à destination de l’étranger, des taxes ou droits locaux peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.

1. Paiement

• Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard), PayPal, , etc.
• Les transactions sont sécurisées via [nom du prestataire de paiement]. Les informations bancaires ne sont pas conservées sur nos serveurs.
• Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu’au complet encaissement du prix.

1. Livraison (intégration de la Politique d’expédition)

• Délais de préparation : 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Modes de livraison : [liste des transporteurs et options]. Les choix et tarifs sont affichés au paiement.
• Délais de livraison estimés :
  • France métropolitaine standard : 2–5 jours ouvrés après expédition.
  • France métropolitaine express : 1–2 jours ouvrés après expédition.
  • International : 5–8 jours ouvrés, variable selon pays.
• Frais de livraison : calculés en fonction du poids/destination/mode. Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 20 €] (si applicable).
• Suivi : numéro de suivi envoyé par e‑mail dès expédition.
• Réception : vérifiez l’état du colis à la livraison et signalez toute réserve au livreur et au service client sous 48 heures.
• En cas de perte ou dommage avéré, nous proposons le renvoi ou le remboursement suivant la décision du service client.

1. Droit de rétractation (pour les consommateurs)
   Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que le retour (sauf prise en charge par le vendeur).
   Procédure :

• Informez le service client par e‑mail à koraishop.contact@gmail.com ou via le formulaire de rétractation.
• Retournez le produit dans son état d’origine, complet et emballé, avec la facture.
• Remboursement : le vendeur remboursera le client de la totalité des sommes versées (hors frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit ou de la preuve de son expédition, selon la première de ces deux dates.

Exceptions au droit de rétractation :

• Produits personnalisés ou confectionnés selon spécifications du client ;
• Produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;
• Produits susceptibles de se détériorer rapidement.

1. Garanties
   Garantie légale de conformité :

• Conformément aux articles L.217‑4 et suivants du Code de la consommation, le vendeur garantit le bien vendu contre les défauts de conformité existant lors de la délivrance. En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit, selon les conditions légales.

Garantie des vices cachés :

• Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le vendeur est garant des défauts cachés du bien vendu qui le rendent impropre à l’usage auquel on le destine ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis ou n’en aurait donné qu’un moindre prix.

1. Service après‑vente (SAV) et retours pour défaut

• Pour toute réclamation liée à un produit défectueux ou non conforme, contactez le service client à koraishop.contact@gmail.com en joignant photos et description du défaut.
• Le vendeur prendra en charge le retour et le remplacement/remboursement si le produit est effectivement défectueux ou non conforme.

1. Responsabilité

• La responsabilité du vendeur est limitée aux obligations prévues par les présentes CGV et la loi. Elle ne saurait être engagée en cas de force majeure, faute du client, ou mauvais entretien/utilisation du produit.
• Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects tels que perte d’exploitation, perte de chance, etc.

1. Propriété intellectuelle

• Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Koraï ou de ses partenaires. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

1. Données personnelles

• Les données collectées sont nécessaires pour le traitement des commandes et la relation client. .
• Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que du droit à la portabilité. Pour exercer ces droits, contactez : koraishop.contact@gmail.com.
  

1. Force majeure

• En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, émeutes, dysfonctionnements des réseaux, décisions administratives, etc.), l’exécution des obligations est suspendue pendant la durée de l’événement. Si l’événement se prolonge au‑delà de 15 jours, chacune des parties pourra résilier la commande sans indemnité.

1. Réclamations et médiation

• Pour toute réclamation, contactez notre service client : koraishop.contact@gmail.com.
• En cas de litige non résolu, le client peut recourir au médiateur de la consommation compétent : [nom du médiateur et site web], ou tout autre médiateur selon la réglementation applicable.

1. Archivage et preuve

• Les systèmes informatiques et les registres du vendeur sont considérés comme preuve des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties.

1. Droit applicable et juridiction compétente

• En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du vendeur, sauf disposition légale impérative contraire pour les consommateurs.

1. Modification des CGV

• Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

1. Contact
   Service client :

• E‑mail : koraishop.contact@gmail.com
• Téléphone : 0626708351
• Adresse : 2 allée Johnny Hallyday
  Horaires : Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h. Samedi de 10h à 17h.